COnditions générales de vente

1 . Préambule

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes conclues entre la société Holicare et ses clients, sur le site Loreve.fr, ci-après dénommé “le Site”.

2 . Objet

Les présentes conditions ont pour objet de définir les modalités de vente à distance entre la société Holicare et le client, de la commande à la livraison en passant par le paiement et la gestion des éventuels retours.

3. Prix

Les prix des produits vendus sur le Site sont indiqués en euros et sont ceux en vigueur au moment de la commande, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés lors de la commande et sont à la charge du client.

4. Commande

Le client peut passer commande sur le Site. La commande ne devient définitive qu’après validation du paiement. La société Holicare se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne, par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement accepté par la société Holicare. Le paiement est sécurisé par le système STRIPE. La société Holicare se réserve le droit de suspendre toute commande en cas de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire.

6. Livraison

La livraison des produits s’effectue à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont précisés lors de la commande. En cas de retard de livraison, le client en sera informé par courrier électronique. En cas de non-livraison dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison annoncée, le client pourra annuler sa commande et obtenir le remboursement des sommes versées.

ll appartient au client de vérifier la conformité des produits et l’état de leur emballage à la livraison.

En cas de détérioration du colis ou d’anomalie apparente (colis endommagé, ouvert, etc.), le client doit impérativement :

S’il prend personnellement livraison des produits auprès du transporteur et qu’il est en mesure de formuler ses réserves auprès de ce dernier : signaler ses réserves sur le bordereau de livraison présenté par le transporteur au moment de la livraison ; et signaler ses réserves au Service Client de Holicare par mail contact@loreve.fr, dans un délai raisonnable après la livraison.

A défaut de suivre cette procédure, et sans préjudice du bénéfice des garanties légales rappelées à l’article 13, Bose ne prendra en charge aucune réclamation.

13. Réserve de propriété – Transfert de risques

Holicare se réserve la propriété de chaque produit livré jusqu’à réception par Holicare du complet paiement du montant dû pour ledit produit. Le transfert des risques relatifs aux produits intervient lors de la remise des produits au consommateur, Bose restant responsable en cas de perte, vol, détérioration ou destruction pendant le transport.

14 . Droit de rétractation

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation. Les produits devront être retournés à la société Holicare au 22 rue Marcel Giardin 69330 MEYZIEU dans leur emballage d’origine et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés.

15. Garanties et responsabilités

La société Holicare garantit que les produits vendus sur le Site sont conformes à la législation en vigueur et aux normes applicables. La responsabilité de la société Holicare ne pourra être engagée en cas de dommage causé par une mauvaise utilisation des produits vendus.

L’oreiller Lorêvé est garanti 2 ans à compter de la date d’achat par le Client. La garantie couvre la technologie embarquée dans Lorêvé. Sont exclus de la garantie : l’usure du textile liée à l’usage normale ou au nettoyage. Un produit dégradé par une mauvaise utilisation (contact avec de l’eau, système électronique dégradé, etc…) ne pourra pas faire l’objet d’un retour sous garantie. Les accessoires : câbles de rechargement, etc. font l’objet d’une garantie réglementaire de 2 ans.

16. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site sont protégés par le droit d’auteur, des marques ou des brevets. Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite de la société Holicare.

17. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de la commande. Elles pourront être transmises à des tiers pour la gestion